Política de devoluciones y reembolso

DEVOLUCIONES
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Estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio. Buscamos tu entera satisfacción y entendemos que algunas veces no todo sale como debería. 

Si no estas 100% satisfecho con tu compra, no dudes en escribirnos a info@mascotanow.com.mx o bien al Whats App  221.272.3867 y con gusto te compartiremos los siguientes pasos a seguir. 

REQUISITOS

  1. Hacer contacto con nosotros a la brevedad posible. A partir de la fecha en que recibes tu pedido, tienes 3 días hábiles para comunicarte con nosotros.
  2. Las devoluciones no aplican en casos muy específicos ( consulta restricciones )
  3. Conserva el articulo o los artículos en las mismas condiciones en que los recibiste.

¿LLEGÓ DAÑADO TU PEDIDO?

En ocasiones, por un mal manejo del personal de envíos, los artículos en tu orden de compra pueden dañarse o no estar en óptimas condiciones. De entrada, te pedimos una disculpa. Si no estas 100% satisfecho por el daño ocasionado a tus artículos, te pedimos sigas estos pasos :

  1. Contáctanos en un lapso no mayor a 24 horas a partir de que recibiste tu pedido.
  2. Toma la mayor cantidad de fotos como evidencia del estado en que recibiste tu pedido. 
  3. Compártenos esta evidencia fotográfica al correo info@mascotanow.com.mx o  al Whats App 221.272.3867
  4. Nos comprometemos a darte una respuesta satisfactoria en un lapso no mayor a 24 horas.


REEMBOLSOS ( DONDE APLIQUE )
Una  vez que tu devolución es recibida  enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  En caso de que tu reembolso proceda, un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, entre 5-10 días hábiles.

En algunas ocasiones, el reembolso puede llegar a tardar más de lo normal. Si esto sucede por favor llama tu banco o compañía de tarjeta de crédito, puedo tomar algún tiempo a que tu banco realice el abono a tu cuenta. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@mascotanow.com.mx.

RESTRICCIONES - DEVOLUCIONES
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.